Alessandro Giovannini
La compagnia rivoluziona la vendita delle proprie SIM nei negozi fisici con una formula che lascia totale libertà all’acquirente.
L’arrivo di Iliad nel mercato italiano della telefonia mobile ha sconvolto decenni di regole non scritte che volevano le compagnie nostrane proporre sistematicamente ai clienti offerte piene di costi nascosti e balzelli, in una gara a chi spremeva di più il malaccorto cliente di turno. Poi è arrivata la compagnia francese, con un’offerta semplice, inalterata nel tempo e senza costi nascosti. La concorrenza italiana ha subito cercato di screditare il nuovo arrivato, con spiegazioni pretestuose, pur di non riconoscere la realtà dei fatti: le offerte Iliad erano molto più convenienti di tutte le altre e non mentivano ai propri clienti.
Da allora è stato un profluvio di cali di prezzo e nascita di nuovi marchi, spesso succursali delle compagnie già esistenti che, nel tentativo di ripulirsi la reputazione, hanno iniziano ad offrire piani tariffari ed offerte più in linea con il mercato. Ora Iliad sta aggiornando la propria politica in merito ad un aspetto in particolare della sua proposta commerciale, ovvero la distribuzione e vendita delle SIM confezionate. Vediamo cosa cambia perché questa nuova politica si riflette ancora una volta in un maggior vantaggio per i consumatori.
Iliad, SIM vecchie e nuove
Quando si decide di sottoscrivere un’offerta mobile con Iliad, bisogna ovviamente dotarsi della rispettiva SIM. Essa si può ordinare online, con consegna al proprio domicilio, oppure acquistare fisicamente presso 4 canali di distribuzione:
- Iliad Store e Iliad Corner: dove è possibile sottoscrivere l’offerta Mobile, Fibra e Business con una carta di pagamento. Si può anche sostituire la propria SIM e procedere con l’identificazione per le SIM già acquistate.
- Iliad Space: punti vendita in cui è possibile sottoscrivere le offerte mobile, cambiare la propria offerta o fare una ricarica pagando anche in contanti.
- Iliad Point: ove è possibile sottoscrivere le offerte mobile pagando anche in contanti. Per l’attivazione serve un recapito telefonico.
- Iliad Express: punti vendita di terze parti presso cui è possibile acquistare la SIM nella barriera casse, sugli espositori Iliad, e su quelli di ricariche e gift card. Si può pagare anche in contanti e si attiva online.
Fino ad oggi la confezione delle SIM vendute presso il canale Iliad Express era la tipologia rossa presente nell’immagine sovrastante. Si pagava il costo della SIM più quello del primo mese della propria offerta a €9,99. Questo perché all’acquisto della SIM fisica era associato sempre e solo un piano tariffario specifico (attualmente chiamata Giga 150), ovvero da €9,99 mensili. Il costo totale pagato in casa era quindi di €19,98, comprensivo di costo della SIM e primo mese dell’offerta. Una volta acquistata, si procedeva online all’attivazione della SIM e conseguentemente dell’offerta inclusa.
Ora però le cose stanno per cambiare, con l’arrivo di una nuova confezione (quella bianca, che vede nell’immagine qui sopra) che offre ancora più libertà ai clienti che decidono di passare a Iliad.
Iliad, SIM con niente da nascondere
D’ora in poi le SIM Iliad che è possibile acquistare nel circuito Iliad Express saranno vendute in una nuova confezione bianca che mostrano la SIM in trasparenza (si tratta tuttavia di un simulacro in cartoncino, la vera SIM si trova all’interno della confezione). La nuova confezione riflette la nuova politica aziendale decisa da Iliad in merito alla vendita delle SIM fisiche, che vuol essere all’insegna della trasparenza totale nei confronti dei clienti: d’ora in poi, infatti, le SIM Iliad vendute su questi canali non saranno più vincolate ad un piano tariffario specifico. Saranno invece vendute “vergini”, per così dire, delegando la scelta del piano al momento dell’attivazione.
Ciò significa non solo che, al momento dell’acquisto della SIM, pagherete solamente €9,99, ma anche che potrete scegliere qualsiasi offerta vogliate tra quelle al momento disponibili da parte della compagnia telefonica. La SIM potrà essere attivata online in qualunque momento, e solo in questa fase iv verrà chiesto di scegliere quale piano tariffario vogliate associare ad essa. Si tratta di una modalità che dona al cliente la massima libertà decisione rispetto a quando attivare la SIM e a quale piano sottoscrivere. Ciò può risultare utilissimo nel caso vogliamo acquistarla per un’altra persona, che provvederà per conto suo a decidere quale piano sottoscrivere, o qualora non avessimo ancora le idee chiare su quale offerta sia la più adatta alle nostre esigenze.
Inoltre, se volessimo una rinfrescata sui piani in corso al momento dell’acquisto della SIM, basterà girare la confezione: sul retro si trova un QR Code che rimanda al sito della compagnia, dove saranno elencate tutte le offerte disponibili. Un volta acquistata, si riceve uno scontrino con il codice PIN necessario all’attivazione. Collegandosi al sito di Iliad si dovrà inserire tale codice, assieme al codice ICCID, una stringa di 19 cifre riportato sul retro della SIM. Una volta scelta l’offerta desiderata, di procederà al pagamento anticipato del primo mese.
Importante ricordare che l’attivazione della SIM e del rispettivo piano tariffario è possibile solo contestualmente alla verifica, sempre online, dell’identità del sottoscrittore, che avverrà tramite l’inoltro di un documento di identità valido (CIE, passaporto o patente) e una procedura di video-identificazione.