Graziano Salini
Nintendo America ha presentato recentemente un nuovo servizio che riporta indietro alla mente i giorni delle linee telefoniche per il supporto tecnico, il tutto in versione leggermente aggiornata.
Questo servizio è molto interessante perché nasce da una collaborazione tecnica tra Microsoft e Nintendo, due aziende che si stanno facendo progressivamente sempre più vicine. Il servizio in questione sapete come si chiama?
Nintendo Switch Concierge
Cos’è Nintendo Switch Concierge
Immaginiamo di avere un qualche tipo di problema con Nintendo Switch e di non sapere come risolverlo. Immaginiamo di non avere nemmeno particolare affinità con la manualità, volendo soltanto giocare alla propria consolina senza rotture di scatole.
Ecco che compare a nostra difensa Nintendo Switch Concierge, un sistema di assistenza avanzata all’utenza di Nintendo Switch. Al momento il servizio è disponibile soltanto negli USA e permette ai proprietari di Nintendo Switch di utilizzare Microsoft Teams (ecco la collaborazione) per avere un contatto diretto con il personale di Nintendo in giappone.
Questi, in trenta minuti, risponderanno a qualsiasi tipologia di domande, sia di natura tecnica che altro. Il tutto in slot da trenta minuti, in modo da avviare un confronto diretto tra il consumatore americano e Nintendo Stessa.
In questo caso è risultato indispensabile il supporto tecnico di Microsoft che ha messo la piattaforma per permettere questi confronti. Microsoft Teams è lostrumento di Microsoft che permette di gestire teleconferenze, condivisione di contenuti, integrazione di applicazioni e moltissimo altro e rappresenta una delle scelte obbligate che si possono utilizzare quando si vuole offrire assistenza a certi livelli.
Per poter prendere parte a una delle sessioni di Nintendo Switch Concierge quello che è necessario fare (presupposta la cittadinanza americana e l’acquisto recentissimo di una Nintendo Switch) è la compilazione di un form sul sito del servizio, descrivendo brevemente la natura del contatto e scegliendo uno slot temporale in cui effettuare la chiamata.
NIntendo Switch Concierge è completamente gratuito ed è parte di quello che la compagnia definisce come un progetto più grande, non ci sono notizie riguardanti l’eventuale arriva di tale servizio in territorio europeo.